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第九章 要为自己的人缘卡上充值

与人相处要让他觉得他自己重要,这样他才会反过来给你快乐,觉得你更重要。

——哈佛教授 玛丽·戈尔德温

一个好的人缘就如同一张大而伸缩自如的人脉关系网,用这张网,你就能够活得轻松自在,就能够塑造一个完美的人生。哈佛告诫学子:当你孤身一人闯入这个社会时,首先需要建立的就是良好的人际关系,记住:好人脉永远是你最大的资本。成就大事业的人士都意识到了人际关系对一个人成功的重要性,因而建构并有效地利用了自己的人脉关系。

科宁斯的采访

没有交往,人类连最简单的活动也不可能进行。

——(苏联)扎采宾

那是1960年10月的一天,在报社办公室里那张工作人员任务单前,科宁斯简直不敢相信自己的眼睛,反复把那一行字看了几遍:科宁斯——采访埃莉诺·罗斯福。

这不是做梦吧,科宁斯成为《西部报》报社成员才几个月,还是一个刚出茅庐的新手呢,怎么会给他如此重要的任务?科宁斯拔腿去找责任编辑。

责任编辑停住手中的活,冲我一笑:“没错,我们很欣赏你采访那位哈伍德教授的表现,所以派给你这个重要任务。后天只管把采访报道送到我办公室来就是了,祝你好运,小伙子!”

“祝你好运”,说得轻巧,科宁斯面对的将是前总统夫人,她不但曾和富兰克林·罗斯福共度春秋,而且也有过功成名就之举,而科宁斯觉得自己只是个毫无名气的毛头小伙子。

科宁斯急匆匆地奔进图书馆,寻觅所需要的资料。他认真地将要提的问题依次排序,力图使他们中至少有一个不同于她以前回答过的任何问题。最后,科宁斯终于成竹在胸,对即将开始的采访甚至有点迫不及待了。

采访是在一间布置得格外别致典雅的房中进行的。当科宁斯进去时,那位75岁的老太太已经坐在那里等着他了。一看见科宁斯,她马上起身与他握手。她敏锐的目光,慈祥的笑容立即给人以不可磨灭的印象。

科宁斯在她旁边落座以后,便率先抛出一个自己认为别具一格的问题:“请问夫人,在您会晤过的人中,您发觉哪一位最有趣?”

这个问题真是提得好极了,而且科宁斯早就预估了一下答案。无论她回答的是她的丈夫罗斯福,还是丘吉尔、海伦·凯勒等,科宁斯都能就她选择的人物接二连三地提出问题。

埃莉诺莞尔一笑:“戴维·科宁斯。”

科宁斯不敢相信自己的耳朵:选中我,开什么玩笑?

“呃,夫人,” 科宁斯终于挤出一句话来,“我不明白您的意思。”

“和一个陌生人会晤并开始一种关系,这是生活中最令人感兴趣的一部分。”她十分感慨地说,“我小时候总是羞羞答答的,有时甚至到了凡事都缩手缩脚的地步,自己把自己封闭到一个小天地中。后来我强迫自己欢迎他人进入自己的世界,强迫自己走向生活,终于体会到广交新友是多么使人精神振奋。”

科宁斯对罗斯福夫人一个小时的采访转眼结束了。她在一开始就使他感到轻松自如,整个过程中,他无拘无束,十分满意。

那篇采访报道见报后获得全国学生新闻报道奖。然而最重要的收获是:罗斯福夫人教给科宁斯的人生哲学——广交新友,走向生活。多年来,这一直是他的座右铭。

哈佛金言:

一个人的力量是有限的,而朋友就是可以帮助我们改善人生的一把拐杖。当我们向世界关闭了自己的心灵之窗的时候,世界也就向我们关闭了美好之门。既然闭关锁国会让一个国家愚昧落后,那么,自我封闭也会让一个人索然无味。所以,走向生活,积极地铺展我们的人脉吧,这将有利于我们人生的成功。

孤独者和智者

孤独是人类性格中最深奥的行为,人类是唯一懂得自己孤独的生物。

——(墨西哥)奥克塔维奥·帕斯

有一个孤独者靠着一棵树晒着太阳,他衣衫褴褛,神情萎靡,不时地打着哈欠。一个智者从此经过,好奇地问道:“年轻人,如此好的阳光,你为何不去做该做的事?”

“唉!”孤独者叹了一口气说,“在这个世界上,除了我自己的躯壳之外,我一无所有。我有何必费力地去做什么事呢?每天晒晒我的躯壳就行了!”

“你没有家?”“没有,与其承担家庭的拖累,不如干脆没有。”孤独者说。

“你没有你的所爱?”

“没有,与其爱过之后便是恨,不如干脆不去爱。”

“没有朋友?”“没有,与其得到还会失去,不如干脆没有朋友。”

“你不想去赚钱?”“不想,千金得来还复去,何必劳神费力动躯体?”

“噢!”智者若有所思,“看来我得赶快帮你找根绳子。”

“找绳子,干吗?”孤独者好奇地问。

“帮你自缢!”

“自缢?你叫我死?”孤独者惊诧了。

“对,人有生就有死,与其生了还会死去,不如干脆就不出生。你的存在,本身就是多余的,自缢而死,不是正合你的逻辑吗?”

孤独者无言以对。

哈佛金言:

人是社会性动物,一个人永远都不可能脱离社会而独立存在,必然时时都要与他人往来接触,交流沟通,产生联系。就像鱼儿离不开水一样,人也离不开社会人群。

良好的人际关系能够使人获得安全感和归属感,给人精神上的愉悦和满足,并能促进身心健康,这是毋庸置疑的。但是,通常有许多人不能如愿,其中不乏外界因素的局限,也有个体自身心理方面的原因。

一个人的精神面貌是在与人交往中逐渐形成的。如果缺乏与人交往的体会,我们的心理就会往另一个方向发展,变得对外界事物缺少兴趣,反应迟钝。所以,我们要培养良好的交往品质,喜欢与他人交往,能同大家合得来,融入群体,这样才能走上成长的正轨。

有名望的眼科医生

?一个成功者,专业知识所起的作用是15%,而交际能力却占85%。

——(美国)卡耐基

交际对于每个人都十分重要,丹尼尔对此十分了解。他是州里唯一的黑人眼科医生,在该州是相当有名的人物。

这位十分吸引人的年轻人是怎样建立起自己的声望的呢?他很聪明,他知道声望无法借助报纸和广播等手段来提高,于是,他选择了为公众服务的方式。果然,这种方式使他深得人心,也帮助他的事业走上了成功之路。

21岁时,丹尼尔的事业开始了。之后,他的第一件工作就是整理出所有曾经交往过的朋友的名单,同时参加该州的黑人团体。不久以后,他就当上了黑人协会的主席,并且连任两届。

他曾一度在黑人学校及业余剧团中非常活跃,还经常参加体育、宗教以及其他的联谊会。他抽时间把到国外旅游时的所见所闻制作成幻灯片展示给大家看,这个举动让他与大家的心的距离更近了一步。

丹尼尔的生活是多彩的,同时又是忙碌的,但是他仍然能够抽出时间来扩大自己的交际范围。那么,他对于参与社交活动持怎样的看法呢?他说:“能多参与社会性工作,被人们信赖的机会就比较高,就会随时把自己推销出去。”

就这样,丹尼尔在极短的时间内赢得了大众的尊敬与信赖,不但生活更为丰富,也使自己的工作更加顺手。可以说,丹尼尔的极高声望就是不断扩大交际范围的成果。

哈佛金言:

不管未来选择怎样的道路,积极地参与社会活动对我们一定会有很大的益处。要知道,空有才华而不懂得表现是最可悲的事情,因为这将会让我们白白丧失很多机会。和谐的人际关系,高强的交往本领,是未来社会判断成功者的重要标准。

大卫的成功

?世界上最美好的东西,莫过于有几个头脑和心地都很正直的严正的朋友。

——(美国)爱因斯坦

大卫在一家广告公司做事,他很会发展人际关系,不久便发展了最大的两家客户。同时,他的年薪也大涨。由于公司具有十足的发展潜力,因此他的前途也很光明。但是,他仍然希望能拥有一家自己的公司,他认为“打铁需趁热”,再不开始施展抱负,可能就要坐失许多良机。

于是,就在27岁那年,大卫辞去了令人羡慕的职位,投身于自己的事业。此时,他过去的一些交际关系便派上用场了。

通常来说,广告行业比其他行业更重视个人交际,甚至可以说广告业就是建立在人际关系上,需靠交际才能得以维持。一家广告代理公司建立之初,最重要的课题就是如何才能获得顾客,此时,公司职员们过去的个人交际便能产生极大作用。

大卫曾经是许多公司的赞助者,信誉卓著,各方面关系都不错。所以,他的公司一开业,就有厂商指名要他代理,这使他的公司业绩蒸蒸日上。

5年后,公司已有30名职员,全美各地都有客户,其中足以维持公司的大客户就有15家之多。而他本身所具备的专业知识及其交际能力皆是他成功的重要保障。

大卫就这样利用人际关系赢得了成功,但他是否从此就满足而不再前进了呢?当然不是。据说,他后来又创办了一家“一年一元俱乐部”。该俱乐部是同业友人聚会的场所。凡是会员,业务上有任何疑问或困难,都可在俱乐部公开提出讨论或在会员间彼此交换意见,俱乐部可以算是“脑力激荡中心”。

俱乐部的会员中,有一流的出版业者、广播业者、广告业者,等等,都是社会上的精英分子。通过这种形式,他的人际关系又得到了发展。大卫本身在即将进行某一新企划时,也会到俱乐部寻求各方面专家们的意见,他对于在那儿讨论出的结论极有信心与把握。

他工作上所需要的交际多半都在白天进行,但有时候夜晚也得做。他不仅常把工作带回家,也常请俱乐部的朋友到家里来。

后来,他的朋友仍在不断增加,交际范围也随之不断扩大。相信将来他还会从丰富的人脉资源中获得意想不到的成功契机。

哈佛金言:

对一个人来说,好人脉是非常重要的,千万不要让自己陷入人脉的孤岛中,否则你的生活、学习和工作都将举步维艰。交好朋友是人生最大的财富。以极其自然的、有创意的、互利的方式去经营人脉是人生取得胜负的关键。要知道,积累人脉就是积累财富,就是积累成功人生。

背后隐藏的资源

人不能没有别人而单独过日子,最自傲的人也需要有他人的一份温暖。

——(法国)罗曼·罗兰

约翰逊是纽约某大报的记者,他大学毕业后,当了两年兵,退伍后顺利地到一家大报社当财经记者,他的采访工作总是进行得非常顺利。提一下,因为约翰逊长得很帅,又是大报的记者,所以受到许多美女的青睐。

就在一切都很顺利的时候,有一次,约翰逊与公司主管发生了冲突,心里觉得很委屈。这时候,突然有一家小型报社想高薪聘请他,而且愿意让他主跑外地新闻线。

约翰逊心想:我在新闻媒体圈才工作了一年,就已经小有名气了,现在有人出高出原来50%的薪水挖我,又让我跑自己喜欢的新闻线,我为什么要留在这里生闷气呢?于是,约翰逊跳槽了。

约翰逊到这家小报社上班后采访的第一天,怪事便发生了。原本可以立即顺利邀约采访的明星和大老板,都推说有事,要另外安排时间;而原本安排给自己出书的出版社,也突然推托说因为经济不景气,出版计划要暂停。

刹那间,全世界都好像在跟约翰逊作对,变得不认识约翰逊这个人了。当然,约翰逊由于业绩不如预期,也时常遭受新老板的冷眼相对。其实,约翰逊不知道自己原来就像一只“狐假虎威”的狐狸,不知道以前别人对他表现出的尊重与喜爱,是因为他背后的大报社的招牌力量,而不是因为他本身的专业与人际关系的积累。

哈佛金言:

在现实生活中,人们常会发现有些人很有才华和能力,却经常失败,其重要原因是缺乏好人脉。现实告诉人们,无论一个人从事什么职业或专业,只要他学会处理人际关系,他就在成功路上走了85%的路程,在个人幸福的路上走了99%的路程了。

有时候,决定一个人身份和地位的并非完全是他的才能和价值,而是他背后隐藏的资源。一个人要想取得成功,就必须学会充分利用自己的资源,让自己的资源发挥出最大的效力。

哈维·麦凯的经验

同心协力,再加上兄弟般的友爱,就可以使全世界转动不息。

——(波兰)符瓦迪斯瓦夫·莱蒙特

哈维·麦凯是世界一流的人脉资源专家,他从大学毕业那天就开始找工作。当时的大学毕业生很少,他自以为可以找到最好的工作,结果却徒劳无功。

还好,哈维·麦凯的父亲是位记者,认识一些政商两界的重要人物,其中有一位叫查理·沃德。查理·沃德是布朗比格罗公司的董事长,他的公司是全世界最大的月历卡片制造公司。4年前,沃德因税务问题而入狱服刑。哈维·麦凯的父亲觉得沃德的逃税一案有些失实,于是赴监狱采访沃德,写了一些公正的报道。沃德非常感激那些文章,他几乎落泪地说:“在许多不实的报道之后,您终于写出了公正的报道。”

出狱后,他问哈维·麦凯的父亲是否有儿子。

“有一个在上大学。”哈维·麦凯的父亲说。

“身时候毕业?”沃德问。

“他刚毕业,正在找工作。”

“噢,那正好,如果他愿意,叫他来找我。”沃德说。

第二天,哈维·麦凯打电话到沃德的办公室,开始,秘书不让见。后来他三次提到他父亲的名字,才得到跟沃德通话的机会。

沃德说:“你明天上午10点钟直接到我办公室面谈吧!”第二天,哈维·麦凯如约而至。不想应聘变成了聊天,沃德兴致勃勃地谈到哈维·麦凯的父亲的那一段狱中采访,整个谈话过程非常轻松愉快。

聊了一会儿之后,他说:“我想派你到我们的‘金矿’工作,就在对街——品园信封公司。”

为找工作奔波了一个月的哈维·麦凯,现在站在铺着地毯、装饰得富丽堂皇的办公室内,不但顷刻间有了一份工作,而且还是到“金矿”工作。所谓“金矿”是指薪水和福利最好的单位。

那不仅是一份工作,更是一份事业。42年后,哈维·麦凯仍在这一行继续勤奋开采着“金矿”,他已成为全美著名的信封公司——麦凯信封公司的老板。

在品园信封公司工作期间,哈维·麦凯熟悉了经营信封业的流程,懂得了操作模式,学会了推销的技巧,积累了大量的人脉资源,这些人脉成了哈维·麦凯成就事业的关键。

事后,哈维·麦凯说:“感谢沃德,是他给我的工作,是他创造了我的事业。”

哈佛金言:

美国著名杂志《人际》在2002年发刊词中有这样一段话:“如果不信,你可以回忆以往的一些经验,就会发现原本你以为是自己独立完成的事,事实上背后都有别人的帮助。因此,在社交场合,你应该尽量表露真正的自我与自己真正的才华,它们将会给你许多有用的建议。绝不可低估人脉的力量,否则将白白失去许多有利的帮助之力。”

如果你希望自己在成功的路上快马扬鞭,就必须尽早拥有良好的人脉。实际上,所谓的“走运”多半是通过畅通的人脉来展开的。一个能够认同你的做法、想法和才华的人,一定会在将来的某一天为你带来好运。

格林太太的告示牌

悲伤可以自行料理;然而欢乐的滋味如果要充分体会,就需要有人分享才行。

——(美国)马克·吐温

格林太太是美国一位有钱的贵妇,她在纽约城外修了一座花园。花园又大又美,吸引了许多游客,他们毫无顾忌地跑到格林太太的花园里游玩。

年轻人在绿草如茵的草坪上跳起了欢快的舞蹈;小孩儿扎进花丛中捕捉蝴蝶;老人蹲在池塘边垂钓;有人甚至在花园当中搭起了帐篷,打算在此度过一根浪漫的盛夏之夜。

格林太太站在窗前,看着这群快乐得忙乎所以的人们,看着他们在属于她的园子里尽情地唱歌、跳舞、欢笑。她越看越生气,就叫仆人在园子门外挂起一块牌子,上面写着:“私人花园,未经允许,请勿入内。”

然而,这一点也不管用,那些人还是成群结队地走进花园游玩。格林太太只好让她的仆人前去阻拦,结果发生了争执,有人竟拆走了花园的篱笆墙。

后来,格林太太想出了一个绝妙的主意,她让仆人把园门外的那块牌子取下来,换上了一块新牌子,新牌子上写着:“欢迎你们来此游玩,为了安全起见,本园的主人特别提醒大家,花园的草丛中有一种毒蛇。如果哪位不慎被蛇咬伤,请在半小时内采取紧急措施,否则性命难保。最后告诉大家,离这里最近的一家医院在威尔镇,驱车大约50分钟即到。”

这真是个绝妙的主意。那些贪玩的游客看了这块牌子后,对这座美丽的花园望而却步了。可是几年后,有人再往格林太太的花园去,却发现那里因为园子太大,走动的人太少而真的杂草丛生,毒蛇横行,几乎荒芜了。

孤独、寂寞的格林太太守着她的大花园,她非常怀念那些曾经来她的园子里游玩的快乐的游客。

哈佛金言:

格林太太用一块牌子为自己筑起了一道特别的“篱笆墙”,随时防范他人的接近。实际上,这道看不见的“篱笆墙”就是自我封闭,就是把自己严严实实地包裹了起来,把快乐和幸福封闭在了外面,从而让自己陷入孤独和寂寞之中。

只有能让自己的快乐给别人分享,这才是真正的快乐!懂得分享快乐,才能体验到真正的快乐。所以,一定不要吝啬快乐的分享。如果懂得分享快乐,这样,一个快乐会变成更多的快乐,更多的快乐也会带给别人快乐,自己和分享到快乐的人的友谊会更加牢固,这就是分享快乐的好处。

其实,每个人心中都有一座美丽的花园,如果我们愿意让别人在此种植快乐,同时也让这份快乐滋润自己,那么我们心灵的花园就永远不会荒芜。

最真诚的鼓励

推心置腹的谈话就是最好的心灵展示。

——(苏联)温·卡维林

第二次世界大战后期,在盟军发动一次大攻势期间的一天,当时的盟军统帅艾森豪威尔(后来成为美国第34任总统)在莱茵河附近散步,遇见一名看来神情沮丧的大兵。

“你还好吗,孩子?”他问道。

“将军,”那年轻人回答,“我烦得要死。”

“那你跟我真是难兄难弟,”艾森豪威尔说,“因为我也很心烦。也许,如果我们一起散散步,对大家都会有好处。”

艾森豪威尔没有打官腔,也没有讲任何的大道理。但这几句话无疑鼓励了那个大兵,同时,他也对大兵讲了自己的故事:

“我曾由于钦仰霍华德·韩德利克斯,决定参加一个他参与主持的讲习班,他的风格、诚意、才华和信心,都从他所说的每一句话中充分表露了出来。

“他可真是我见过的最出色的教师。

“但不久之后,我泄气了,认为自己永远不可能比得上他。

“有一天,他似乎察觉到了我的心意,或许那也是全班的共同感受。于是,他停止了授课,开始坦诚地对我们说起自己的经历。他平静地叙述他的失败,又说他曾几次想放弃教学生涯。我们听了都不禁笑了起来,但随即就觉得心里很难受和很同情他。我了解到他也是血肉之躯,不是完人,和我们大家没有两样。

“‘人生不是百米短跑,’他对我们说,‘它是一场马拉松比赛,最后到达终点的通常都是那些像你我那样拖着沉重脚步慢慢奔跑的人。’”

哈佛金言:

鼓励是很重要的,也是人们很需要的,但是,鼓励的话不需要太过华丽,就好像一句话所说的:“一句简单话,若说得适当,就犹如银盘中放上了金苹果。”

美国著名心理学家威廉·詹姆斯曾说:“人性最深刻的原则就是希望别人对自己加以赏识。”其实,人生总会有跌宕起伏,在他人失意的时候送上一句鼓励或是一句赞赏的话,往往就能温暖他人的心,给他人带去信心与希望。

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张振鹏说:

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